近日，在福建省通信學會組織的科學技術獎評選活動中，經評委會審定，我司與中國電信福建公司聯合申報的“自主研發10000號全媒體交互融合話務平臺” “數字化安全生產關鍵技術的研究與應用”分別榮獲科學技術獎二等獎。

自主研發10000號全媒體交互融合話務平臺由福建公司與我司業務軟件BG聯合研發，是針對客戶服務的一種管理方式，是中國電信數字化轉型重要項目，有利于加快推進服務數字化，推進企業數字化轉型，助力高質量發展。

在開發建設過程中，平臺實現了六大關鍵創新點：一是實現全國31省10000號通信網和互聯網全媒體服務的統一接入、路由、調度、服務和維護管理；二是實現31省話務集約運營、監控分析和質量監督，促進全國10000號運營水平的統一管理和能力提升；三是實現省與省之間話務靈活調度、動態接應、服務資源共享，服務質量趨同提升，促進服務均衡；四是實現集團-省兩級客服門戶框架，由集約交互系統與各省業務門戶聯調打通，調用各省現有客服門戶能力，并支撐省分能力個性化打造嵌入，促進服務感知和效率提升；五是實現語音、視頻、文字全媒體融合交互服務，創新服務手段；六是基于集約系統一點開發對接大數據及人工智能客服能力，全網應用。

數字化安全生產關鍵技術的研究與應用由福建公司與我司信息安全BG聯合研發，是針對數字化生產涉及的數據安全問題，建設面向數據全生命周期的一站式數據安全治理平臺，建立數據分類分級保護制度，識別數據要素的種類與價值，充分發揮中國電信云網自智和數據感知的技術優勢，打造云網端數據安全全流程閉環管理體系，保障企業數據安全。

在開發建設過程中，平臺實現了四大關鍵創新點：一是應用大數據AI技術，實現數據分類分級的自動化精準標識；二是開放的管理平臺，實現數據安全能力的統一管理和融通應用；三是數據流量采集解析識別，監測流動中的安全風險；四是旁路異常行為封堵，及時阻斷數據安全攻擊、數據泄露行為。

此次獲獎是對我司在通信技術領域技術研發、技術創新、科技應用成果等方面的高度肯定。公司將以此為契機，進一步加大研發投入力度，加快推進服務數字化，助推科技應用成果轉化、落地，推進企業數字化轉型，助力高質量發展。