中電福富公司秉承“科學管理造就優質產品，用心服務贏得客戶信賴”的宗旨，為客戶提供全國范圍的熱線咨詢服務及產品覆蓋范圍內的服務實施。在企業內部已建立起一套科學有效的服務規范流程，嚴格按照公司已通過認證的ISO9001版標準所制定的服務作業程序，確保服務流程得到有效地執行，以逐步提升服務質量，為客戶提供優質、快速、高效的服務，從而提升公司整體客戶滿意度，成為最值得信賴的服務提供商。
服務組織體系
       客服中心負責受理客戶提出的各種服務請求及服務投訴，對內（各業務部門）提供客戶需求及投訴的轉述、執行情況的監督及協調。
       各業務部門是服務技術支持的強大后盾，擁有專業化的服務隊伍，負責各業務的研發、實施及維護。